Проблемы использования Big Data в сфере здравоохранения

Как ранее сообщало авторитетное издание The Wall Street Journal, в связи с ростом затрат на здравоохранение, предприниматели обращаются за помощью к компаниям вроде Castlight Health и Welltok, чтобы те с помощью Big Data предусмотрели медицинские потребности сотрудников. Такие фирмы, как правило, дают прогноз о предрасположенности к заболеваниям на основании информации, полученной от страховщиков. Отдельные организации с целью проверки всех вариантов берут в расчет магазины, в которых совершают покупки сотрудники компании-заказчика, и даже обращают внимание на избирательные участки, где работники голосовали.

Компании (среди них и Walmart), которые пользуются услугами таких фирм, заявляют, что используют полученные сведения для того, чтобы помочь коллективу вести здоровый образ жизни и минимизировать расходы на лекарственные средства. Сотрудники, здоровье которых может ухудшиться при определенных условиях, получают от здравоохранительной фирмы письма на e-mail о состоянии своего здоровья с рекомендационным листом действий, советами врача и альтернативными методами лечения. В The WSJ отметили, что сотрудники, несогласные со сбором персональных данных, могут отказаться от участия в программе.

Прорыв в Big Data: made in Castlight Health

Тем не менее, защитники прав конфиденциальной информации возмутились таким положением дел, а в Twitter возник отрицательный резонанс вокруг приложения для определения беременности. Разработкой Castlight Action — именно так называется это приложение — занялась вышеупомянутая фирма Castlight Health. Платформа использует данные о возрасте женщины и количестве ее детей. Также берется в расчет прекращение получения рекомендаций по контролю рождаемости (информация достается через фирму-страховщика) и поисковые запросы, связанные с беременностью. Затем Castlight Action анализирует полученную информацию и отправляет пользователю запрос о предоставлении дородовой помощи путем регулярной отправки сообщений.

Однако приложение, вопреки ожиданиям многих блоггеров, не обменивается данными сотрудниц, которые пользуются Castlight Action, с их руководителями. Даже если начальник захочет увидеть подобную информацию о подчиненной, архитектура Castlight Health не позволит ему этого сделать. «Мы бы хотели разработать совершенно другой продукт, чтобы позволить работодателям получить доступ к этой информации», — отмечает Алка Тандон, ведущий разработчик Castlight Action. Актуальная версия приложения не предоставляет доступа работодателям или даже самому разработчику к медицинской информации личного характера. Вместо этого менеджеры получают сведения о каждом отдельно взятом сегменте работников.

«Например, у вас в компании есть 2 000 человек с проблемами со спиной, 1 500 человек, подверженные риску заболевания сахарным диабетом, и 460 человек с возможной беременностью», — говорит Тандон. Для дальнейшей защиты сотрудников от случайной идентификации, любой сегмент с количеством менее 40 человек не причисляется к контингенту «риска». HR-менеджеры затем могут решить, следует ли начинать кампанию через Castlight, с помощью которого будут отправляться сообщения группе людей с предрасположенностью к тем или иным заболеваниям.

И хотя Castlight Health не предоставляет предпринимателям необработанную информацию об их сотрудниках, неоднозначность и беспокойство в отношении такой практики в целом сохраняется. Издание The Wall Street Journal отмечает, что работодатели «вообще не имеют права знать о том, какие сотрудники попали в систему обработки данных». Конкуренты Castlight Health — Welltok, Jiff, ActiveHealth Management и GNS Healthcare — не дают никаких комментариев касательно того, в каких случаях персональная информация сотрудника может попасть к предпринимателю.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ